FAQs2020-12-20T17:18:11+01:00
Waar moet ik op letten bij extern HDD gebruik?2021-01-03T09:59:01+01:00

Externe HDD’s aangesloten op de USB 2.0 poort van een Rebox ontvanger:

type USB 2.0, 2,5 inch of 3,5 inch
max grootte: 1TB
Stroomverbruik: 5V en max 500mA (!)
Formatteer deze met het NTFS file system (JFS bij een ‘9000’)
Door Rebox succesvol gebruikte merken: Samsung en Freecom/Verbatim (*)
Wordt de HDD geleverd met een (optioneel) aan te sluiten eigen voeding, gebruik deze dan ook te allen tijde (!). Zeker wanneer deze meer dan 500mA vraagt dient de HDD altijd permanent extern gevoed te worden. Dit geldt sowieso voor 3,5 inch HDD’s.

(*)
Naast Samsung en Freecom is het natuurlijk niet uitgesloten dat er ook andere merken compatible met een Rebox ontvanger kunnen zijn. Als deze maar aan de genoemde specificaties voldoen.

Na verloop van tijd raakt een HDD gefragmenteerd, net als in een computer, waardoor de performance afneemt. De huidige performance van een in of aan de Rebox ontvanger aangesloten HDD, controleer je vanuit het menu “opslag manager”. Vanuit dit menu, kies je de groene knop op de afstandsbediening. Er dienen vervolgens 2 staafdiagram balken in beeld te verschijnen. De waarde van de rechter balk geeft de huidige performance weer. Voer zo’n test een keer of 3 uit. Ligt de waarde over het algemeen ver onder de aanbevolen waarde, dan kan het wenselijk zijn de HDD eens opnieuw te formatteren.

NOTE:
De genoemde performance test procedure geldt alleen voor de volgende Rebox ontvanger modellen: 9000/8500/8220/8000/42xx/4000/22xx

De performance van een USB 2.0 HDD is altijd lager dan een (intern) aangesloten HDD via SATA aansluiting. Heeft jouw Rebox ontvanger de mogelijkheid om een HDD (intern) aan te sluiten via SATA, dan heeft dit vanuit performance oogpunt de voorkeur.

NOTE:
Formatteren van de HDD betekent verlies van de op deze HDD gemaakte opnames, etc.

Waar moet ik op letten bij intern HDD gebruik?2021-10-28T12:53:22+02:00

In geval van een Rebox RE-9000HD PVR

3,5 inch type
Te gebruiken merk: Western Digital*
Minimaal 16MB cache geheugen
Maximaal grootte: 1TB
Formatteer deze met het JFS (Journaled) file system
Te wensen performance: vanaf 180 Mbit/sec

In geval van een Rebox RE-8500HD PVR of RE-8220HD S-PVR

2,5 inch type
Te gebruiken merk: Western Digital, Hitachi Travelstar, Toshiba*
Maximale grootte: 1TB
Formatteer deze met het NTFS file system
Te wensen performance: vanaf 240 Mbit/sec
Stroomverbruik: 5V en max 700mA (!)
Zet in menu ‘opname opties’ HDD setting op “internal” (alleen bij ‘8500’)

Getest en goed bevonden:

500GB
WD blue 500GB
WD5000LPVX

WD blue 500GB
WD5000BPVT

Hitachi HGST 500GB
TT7SAE500

1TB
1TB Toshiba
MQ01ABD1001A

1TB WD
10JUCT

1TB WD
WD10JPVX

Opmerking
Na verloop van tijd raakt een HDD gefragmenteerd, net als in een computer, waardoor de performance afneemt. De huidige performance van een in of aan de Rebox ontvanger aangesloten HDD, controleer je vanuit het menu “opslag manager”. Vanuit dit menu, kies je de groene knop op de afstandsbediening. Er dienen vervolgens 2 staafdiagram balken in beeld te verschijnen. De waarde van de rechter balk geeft de huidige performance weer. Voer zo’n test een keer of 3 uit. Ligt de waarde over het algemeen ver onder de aanbevolen waarde, dan kan het wenselijk zijn de HDD eens opnieuw te formatteren.

NOTES:
Formatteren van de HDD betekent verlies van de op deze HDD gemaakte opnames, etc.
(Zie elders in onze Support afdeling voor een methode om hiervan een backup te maken)

*Niet alle typen van genoemde HDD merken zijn compatible. Neem contact met ons op voor eventueel laatste nieuws hieromtrent.

Ik krijg de melding ‘Gecodeerde Zender’2021-01-03T09:28:14+01:00

Denk graag aan de volgende mogelijkheden;

Probeer ik een – niet vrije – zender te bekijken, welke misschien niet in mijn abonnement/pakket zit?
Wellicht is de smartcard voor langere tijd niet gebruikt?
Controleer graag de datum die aan de smartcard ‘hangt’.
Ga hiervoor naar het ‘CAS’ menu, en selecteer graag het smartcard slot (of het module slot, indien je de kaart in een module hebt gestoken), en kies de optie ‘consultation’.
Is de getoonde datum die van vandaag, of vroeger in de tijd, dan is de kaart gedeactiveerd, omdat deze de periodieke ‘puls’ van Canal Digitaal (of welke provider dan ook) niet heeft (kunnen) ontvangen.
Bezoek dan de Canal Digitaal website, en gebruik hun ‘her-activeer’ functie.
Voer daar je smartcardnummer in, en zorg dat de smartcard op de juiste wijze in de ontvanger is gestoken (chip naar boven indien module gebruik, chip naar beneden indien rechtstreeks in interne kaartlezer), en dat de ontvanger staat afgestemd op NPO1.
(althans, ten tijde van dit schrijven is dit nog steeds de te kiezen zender om de ‘her-activatie puls’ binnen te krijgen.
Meestal heb je dan met een minuutje weer beeld.
Het komt zelden voor, maar in theorie kan de interne kaartlezer defect zijn.
Test jouw smartcard eens in een andere ontvanger (buren, vrienden, familie, dealer/verkooppunt), of als je een module hebt, test de kaart eens in combinatie hiermee (smartcard met chip naar boven in module insteken).

Ik krijg de melding ‘Service Error’2021-01-03T09:23:44+01:00

Deze melding betekent dat de gewenste satelliet niet wordt gezien.
De meest voorkomende reden hiervan is dat één of meerdere Diseqc Switch instellingen in het Rebox menu (schotel antenne instellingen), niet overeenkomen met de fysieke aansluit volgorde aan de schotel zelf.
Rebox volgt de Canal Digitaal standaard in deze, te weten:
Astra 1 – 1/UIT
Astra 2 – 3/UIT
Astra 3 – 2/UIT
Hotbird – 4/UIT

Is bij jou de fysieke aansluiting anders dan deze Canal Digitaal/Rebox standaard, dan is het een kwestie van de juiste instelling zoeken, die bij jou dan wél resulteert in juiste ontvangst van bepaalde zenders, die via een bepaalde satelliet worden uitgezonden.
Meest voorkomend is dat voor de Astra 2 en Astra 3.
3/UIT en 2/UIT omdraaien is voor de meesten de oplossing.

Opmerking:
Ook het gebruik van een ‘Multytenne systeem’ vraagt meestal om aangepaste Diseqc Switch instellingen in ons menu.

Is het aanpassen van de standaard instellingen voor jou noodzakelijk, maak hiervan dan graag een notitie, zodat je een volgende keer hier niet weer tegen aanloopt..
Na een ‘reset naar fabrieksinstellingen’ namelijk (bijvoorbeeld noodzakelijk na het installeren van een nieuwe software versie), gelden weer de standaard waarden.

Andere voorkomende oorzaken
Coax kabelbreuk, of defecte LNB
Geen goede uitichting van schotel/koppen
Verkeerde montage van een ‘LNB blok’ (verkeerd om)
(veel voorkomend symptoom vwb bovengenoemde laatste 2, men krijgt wél signaal binnen, maar is dan het signaal van een andere satelliet dan waarvan men denkt het signaal te ontvangen)

Wanneer moet ik een firmware update uitvoeren?2021-01-03T09:16:27+01:00

In het kort ….. als je te maken hebt met blijvend ‘afwijkend gedrag’ van de ontvanger dat niet te wijten is aan overige apparatuur/accessoires.

Afwijkend gedrag kan ook komen door bijvoorbeeld een verouderde zenderlijst, of een slechte performance van een gebruikte HDD, of verkeerde instellingen in de ontvanger, of mankementen aan schotel, kabel(s), LNB’s, etc.

Een Firmware versie kan ook slechts cosmetische wijzigingen betreffen, of een extra taalkeuze, of misschien toegevoegde functionaliteit.

Voer een software update uit volgens de beschreven stappen in de handleidingen.

NOTE:
Gebruik je een Rebox ontvanger tijdens je vakantie in de caravan bijvoorbeeld, dan is het handig als je vóór vertrek de werking controleert en een eventueel beschikbare update uitvoert. Check tevens of je de smartcard misschien moet heractiveren. Heeft de caravan/camper maandenlang in de winterstalling gestaan, en is de ontvanger plus smartcard al die tijd niet in gebruik geweest, dan is waarschijnlijk de smartcard ge-deactiveerd.

Backup maken van Rebox opname over het netwerk2021-01-03T08:54:30+01:00

NOTE:

Sinds Windows 10 is het benodigde zogenoemde ‘SMB1’ protocol standaard disabled. Hierdoor kan je voor wat problemen komen te staan. Bijvoorbeeld het onterecht vragen om een wachtwoord om een Rebox harddisk te benaderen. Rebox gebruikt hiervoor géén wachtwoord!
Google graag even op: windows 10 smb1 enable

 

Wanneer je een backup wilt maken van opnames welke zijn weggeschreven op een interne of externe harddsk, ingebouwd in, of via de USB poort aangesloten, van een Rebox ontvanger, dan kan dat natuurlijk door een extra opslagmedium (USB stick of USB HDD) op de ontvanger aan te sluiten en een en ander via het Rebox menu uit te voeren.

Wat echter ook kan, is de ontvanger m.b.v. ethernetkabel op jouw lokale netwerk aan te sluiten (Zie elders in deze FAQ’s voor dit onderwerp).
Vanaf een Windows computer, aangesloten op hetzelfde netwerk, maak je eenvoudig verbinding met de Rebox ontvanger. Zo hoef je bijvoorbeeld niemand te storen tijdens het TV kijken.

Kies START – Run/Uitvoeren (het witte langwerpige invoerveld/zoekbox)
Voer in: \\192.168.1.35\storage *
ENTER
Nu opent de Windows Verkenner, met in het rechter paneel de inhoud van de HDD
Selecteer nu bijvoorbeeld een gewenste opname (.TS bestand), kies met de rechter muisknop de opdracht ‘kopiëren’, kies vervolgens de gewenste plek op de Windows computer, klik wederom de rechter muisknop, en geef de opdracht ‘plakken’.

* Het hier genoemde IP adres is slechts ter illustratie. Jouw werkelijk te gebruiken adres vind je in het Rebox menu bij “Netwerkinstellingen”.

Rebox bekabeld aansluiten op het thuisnetwerk2020-12-20T17:50:40+01:00

Van toepassing op de ontvangers: 22xx/4000/42xx/8000/8500/9000


Via de ethernet poort van de ontvanger, sluit je deze aan m.b.v. een ethernet/netwerk kabel op jouw LAN (Local Area Network), oftewel, het thuis netwerk, door deze kabel te verbinden met de router van jouw ISP (Internet Service Provider).

Default is de DHCP optie in de Rebox ontvanger enabled, wat inhoudt dat de ontvanger na aansluiten van de internet kabel binnen een paar seconden automatisch een IP adres krijgt toegewezen door de router. Je hoeft dus zelf niets te configureren. Voorwaarde is dat ook de router het DHCP protocol enabled heeft. Standaard is dit ‘altijd’ het geval.

In het Rebox menu – ‘netwerk instellingen’ kan je het toegewezen adres zien. Voorbeeld van zo’n adres is: 192.168.1.35

Error 0 x 712020-12-20T17:37:54+01:00

Error display codes van toepassing op de ontvangers: 22xx/4000/42xx/8000/8500/9000


Deze melding is het gevolg van een mislukte update procedure.
Afhankelijk van jouw Rebox model, kan er een ‘Recovery software’ beschikbaar zijn. Bezoek hiervoor onze Download sectie. Indien ja, download dan tevens de bijbehorende, separaat te downloaden, handleiding.
Is er geen Recovery software voor jouw Rebox model, dan dient de ontvanger serieel geupdate te worden.

Benodigdheden:

Software “Porter” (download deze in de download sectie).
Download tevens de manual inzake een seriële update procedure.
0-modem (cross !) kabel (zie manual voor een afbeelding)
Windows computer met seriële (9-pins) poort.
Wanneer je geen computer met seriële poort hebt, zie dan onze webshop (Shop link in menu) voor een additionele kabel, waarmee je de verbinding maakt vanaf de USB poort van de computer, naar de seriële poort van de Rebox ontvanger.

Een ontvanger serieel updaten met een firmware versie van ongeveer 25MB groot, neemt ongeveer 45 minuten in beslag.

Ga naar de bovenkant