Beste Rebox RE-8401UHD S-PVR gebruiker,
Bij het ontwikkelen van dit model satellietontvanger, hebben we ‘m voorbereid op het ontvangen van ‘support/service op afstand’, via ons:
Rebox Device Management System
NOTE: De ‘8401’ dient hiervoor op jouw thuisnetwerk te worden aangesloten!
Te denken valt aan:
- Het ontvangen van een bericht op jouw TV over nieuw beschikbare software
Dit kan bijvoorbeeld een nieuw software Image zijn, dat van de Rebox website gedownload kan worden, en via een USB stick geïnstalleerd dient te worden. - Het geïnstalleerd krijgen van software zónder dat je zelf iets hoeft te doen
Een nieuwe update van de ‘rbxTV’ app bijvoorbeeld, kunnen we op afstand installeren.
Is de installatie klaar, dan kan het zijn dat het HOME screen gepresenteerd wordt, en je de rbxTV app opnieuw moet starten.
LET OP: Een eventueel lopende opname wordt dan natuurlijk afgebroken.
Het grote voordeel is echter dat je niet iets hoeft te downloaden, op USB stick zetten, en zélf de installatie dient uit te voeren. - Meekijken/meedenken in geval van een ‘issue’
Er kan altijd misschien iets ‘afwijkends’ gebeuren.
Mogelijk dat we daar al een antwoord op hebben bij telefonisch/email contact.
Afhankelijk van het soort melding, kan het zo zijn dat de data van een box op afstand ons meer aanknopingspunten biedt om je te helpen.
Wil je hiervoor in aanmerking komen?
Dan hoef je alleen aan ons door te geven:
- Jouw volledige naam, plus emailadres
- Het MAC adres van jouw ontvanger. Dit vind je in het ‘About’ menu.
Iedere ‘8401’ heeft een uniek MAC adres (hardware adres), waardoor we dan weten dat het om jouw box gaat.
Met het sturen van deze info, geef je ons dus akkoord om aan jou service/support te bieden, zoals o.a. genoemd in de voorbeelden hierboven.
Hartelijk dank!