Hier vind je info over onze verzendwijze, verzendkosten, levertijd, betaalmogelijkheden, garantie, retourneren, voor wat betreft jouw aankoop in de Rebox webshop.
BESTELLEN ALGEMEEN
Ná je bestelling krijg je altijd automatisch een bevestiging hiervan.
Daarnaast sturen we je nog een persoonlijk bericht met, afhankelijk van het soort bestelling, wat eventuele extra info, aandachtpunten etc, over het betreffende artikel.
BETAALMOGELIJKHEDEN
Betalen kan via iDEAL, Creditcard, PayPal, of een bankoverschrijving.
Gebruik je de ‘bankoverschrijving’ optie, wacht dan met betalen tot we je de factuur hebben gestuurd.
Na ontvangst van je betaling, met de factuurkenmerken, sturen we je de bestelling toe.
Het spreekt voor zich dat deze afhandeling wat minder snel gaat dan betalen via een van de andere opties.
Bestellingen die betaald zijn via iDEAL, Creditcard en PayPal, worden direct verzonden.
Afhalen en contant/gepast betalen bij ons in Haarlem kan natuurlijk ook.
Bel dan eerst graag even voor de zekerheid.
VERZENDWIJZE
Pakketjes versturen we via DPD.
Van maandag t/m vrijdag hebben we vanaf een uur of 15.00 een vaste daily pickup.
Artikelen die in de brievenbus passen verzenden we in een luchtkussenenvelop, en gaan doorgaans dezelfde dag op de post, indien besteld vóór een uur of 17.30 uur.
LEVERTIJD
Pakketten:
Indien besteld (maandag – vrijdag) om uiterlijk een uur of 14.00 – 14.30, kan je bestelling doorgaans dezelfde dag mee met de daily DPD pickup.
DPD levert in principe de volgende werkdag. Binnen Nederland, en meestal ook België.
De 15.00 DPD pickup tijd is dus een vanaf-tijd. Krijgen we jouw bestelling wat later binnen, en is de pickup nog niet geweest, dan kan ie vaak ook dan nog mee.
NOTE: Betreft jouw bestelling een TV ontvanger bijvoorbeeld, dan willen we er altijd voor zorgen dat deze met de meest recente software/firmware de deur uit gaat.
Installeren en testen kost natuurlijk een beetje tijd. Houd daar graag rekening mee v.w.b. het moment van bestellen.
Luchtkussenenvelop:
Deze bestellingen doen we altijd dezelfde dag op de bus.
Meestal lukt ons dat vóór 18.00 te doen.
En vaak is de brievenbus dan nog niet geleegd.
Dus indien dit alles het geval is, dan levert PostNL in principe de volgende dag (behalve zondag en maandag).
PostNL behoudt zich echter het recht voor om er 3 dagen over te mogen doen.
VERZENDKOSTEN
Dit is afhankelijk van het type bestelling en waar het naartoe moet.
Direct in stap-1 in jouw winkelmandje zie je dit al vermeld staan, o.b.v. jouw ingevulde afleverlokatie.
Dus geen verrassingen pas laat in het bestelproces, tijdens het betalen.
RETOURNEREN
Bevalt het bestelde niet, dan kan je ’t uiteraard retourneren.
De wet ‘koop op afstand’ biedt je daarvoor sowieso 14 dagen de gelegenheid.
Rebox maakt daar 30 dagen van!
Neem graag wel éérst even contact met ons op als je een retourwens hebt.
Het komt wel eens voor dat men dénkt dat iets niet (goed) functioneert.
Als we er dan even contact over kunnen hebben, kunnen we meestal wat info, tips & tricks aan de hand doen, zodat het alsnog werkt.
Is iets echt defect, dan verhelpen we dat of ruilen het om.
Wil je alléén retourneren en jouw betaling retour ontvangen, dan zullen we je vragen om jouw bankrekeningnummer + tenaamstelling, en maken het bedrag z.s.m. aan je over.
Rebox heeft geen antwoordnummer.
Retouren kunnen dus gewoon naar ons in Haarlem gestuurd worden.
Langsbrengen kan natuurlijk ook.
GARANTIE
Voor onze artikelen geldt een garantie van een jaar, tenzij anders vermeld (op de betreffende produktpagina bijvoorbeeld).
Voor onze produkten in de Outlet webshop geldt een garantie van 3 maanden.